Envio

Todos os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. As remessas podem ser afetadas por atrasos relacionados ao clima, limitações da transportadora ou outros eventos fora de nosso controle.

Itens padrão

Normalmente, leva de 7 a 10 dias úteis (segunda a sexta) para que os pedidos de tênis sejam entregues a um comprador, pois leva aproximadamente 3 a 4 dias úteis para chegar até nós, 1 a 2 dias úteis para autenticação e 3 a 4 dias úteis dias para enviar para você.

Vestuário e acessórios

Alguns itens de vestuário e acessórios foram pré-verificados e autenticados e enviados diretamente de nossos parceiros confiáveis de varejo e boutique, enquanto outros itens de vestuário e acessórios são enviados para nós primeiro para autenticação e verificação antes de serem entregues a você. Normalmente, leva de 4 a 8 dias úteis para que um pedido de item de vestuário ou acessório seja entregue a um comprador.

Internacional

Para pedidos internacionais, os prazos de entrega variam devido à alfândega. Os itens serão entregues com taxas pagas (ou seja, nenhuma taxa adicional deve ser paga na entrega).

Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos, pois as remessas podem ser afetadas por atrasos ou eventos relacionados ao clima fora de nosso controle.

Revisão do pedido

Todos os pedidos estão sujeitos a análise de fraude que pode resultar em atraso no processamento. Também podemos solicitar informações adicionais para verificar sua compra. Até receber a confirmação final de sua compra, verifique seu e-mail e responda a qualquer solicitação de verificação. Enquanto seu pedido está sendo revisado, sua conta pode ser colocada em espera até que a revisão seja concluída.

Cancelamento de pedido

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos a nosso exclusivo critério.

Para tênis, você pode cancelar seu pedido em até 3 horas após a compra ou antes de ser confirmado pelo vendedor - o que ocorrer primeiro. Se passaram 3 horas desde que você fez o pedido e/ou o vendedor confirmou o pedido, o pedido não pode ser cancelado. Se nenhum dos dois ocorreu, basta tocar no botão Cancelar na tela Pedidos.

Para roupas e acessórios que foram pré-verificados e autenticados e enviados diretamente de nossos parceiros varejistas e boutiques confiáveis, todos os pedidos são confirmados automaticamente e não podem ser cancelados. Para outros artigos de vestuário e acessórios, pode cancelar a sua encomenda no prazo de 3 horas após a sua colocação ou antes da mesma ser confirmada pelo vendedor - o que ocorrer primeiro - conforme descrito no parágrafo anterior. Sua mensagem de confirmação de pedido no site do nosso site permitirá que você saiba se seu pedido pode ser cancelado.

Se o seu pedido for cancelado depois de já ter sido cobrado pelo pedido, reembolsaremos o valor que você pagou pelo(s) item(ns) no seu método de pagamento original. Aguarde de 3 a 5 dias úteis da sua instituição financeira (segunda a sexta-feira, exceto feriados) para processar totalmente o reembolso.